Trocas e Devoluções

A Casa 40 se dedica a proporcionar produtos de excelência aos seus clientes, estabelecendo colaborações com marcas de renome e selecionando cuidadosamente os melhores fornecedores em diversas categorias. No entanto, entendemos que trocas e devoluções de produtos podem ocorrer, e o exercício desses direitos deve seguir as diretrizes estabelecidas na nossa Política de Trocas.

Informações Gerais sobre Trocas

Você pode realizar trocas ou devoluções entrando em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da Casa 40 através de:

- Preenchimento do formulário disponível no link da Central de Atendimento, localizado no rodapé do site;

- Envio de e-mail para [COLOCAR EMAIL AQUI];

- WhatsApp (92) 98217-4250.

A Casa 40 NÃO EFETUA TROCAS OU ACEITA DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO. CASOS EXCEPCIONAIS PODERÃO SER ANALISADOS INDIVIDUALMENTE.

Informações sobre Trocas e Devoluções

- TROCA DE PRODUTO: 30 DIAS

- DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO: 7 DIAS

- DEVOLUÇÃO POR DEFEITO: 90 DIAS

- Troca de produto: Você pode solicitar a substituição do produto a ser trocado por outro item ou por crédito para compras futuras. O prazo para fazer essa solicitação é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

- Devolução por arrependimento da compra: Caso decida desistir da compra, você tem o direito de cancelar dentro de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Nessa situação, você pode pedir o reembolso do valor total ou optar pela troca por outro produto distinto, com ajuste de valor, caso necessário. Se o valor do produto escolhido exceder o valor do produto trocado, você deverá providenciar o pagamento da diferença.

- Devolução por defeito: A Casa 40 reforça que todas as marcas parceiras cumpram os prazos legais de garantia. A responsabilidade pela garantia legal dos produtos de marcas parceiras é de cada fabricante.

Se for constatado um defeito ou problema no produto, você poderá escolher entre o cancelamento da compra ou a troca por outro produto distinto, com ajuste de valor, caso necessário.

Para dar início ao processo de troca ou devolução, entre em contato com a Central de Atendimento da Casa 40.

Requisitos para Trocas e Devoluções

TODAS AS TROCAS DEPENDEM DO CUMPRIMENTO DAS REGRAS ESTABELECIDAS NA POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DA CASA 40, ASSIM COMO DA DISPONIBILIDADE DO PRODUTO EM ESTOQUE.

Você poderá solicitar a troca ou devolução dos produtos comprados, desde que as condições sejam respeitadas:

- Os produtos devem manter as etiquetas e lacres originais da forma como foram adquiridos;

- Os produtos precisam acompanhar todos os acessórios contidos na embalagem original, como caixas e dust bags;

- Os produtos não devem ter sido lavados ou conter sinais de uso, como arranhões, rasgos ou odores.

Todos os itens enviados para troca ou devolução passarão por uma avaliação prévia para garantir que atendem aos critérios definidos na Política de Trocas e Devoluções da Casa 40.

Caso o item não esteja com as condições respeitadas, ele será devolvido ao cliente, sem direito a reembolso ou troca.

Custos de Frete

Os custos de frete referentes à primeira troca ou devolução serão cobertos pela Casa 40, desde que dentro dos prazos definidos na Política de Trocas e Devoluções. A Casa 40 fornecerá um código de envio gratuito ou uma etiqueta pronta para envio, permitindo que você envie o produto para troca ou devolução em uma agência dos Correios sem custos adicionais.

Restituições

Quando o reembolso for aplicável, o valor pago pelos produtos será restituído utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.