Política de Entrega
A Casa 40 se compromete a oferecer uma experiência de compra excepcional e, como parte desse compromisso, detalhamos a nossa Política de Entrega. A seguir, você encontrará todas as informações relacionadas ao envio e prazos de entrega dos produtos adquiridos em nosso site.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a localidade do cliente, o método de envio escolhido e a disponibilidade do produto em nosso estoque.
O prazo estimado para entrega será informado no momento da compra, considerando a confirmação do pagamento.
Entregas locais contarão com entrega no mesmo dia para os pedidos realizados até as 18h.
O cálculo do prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 2 (dois) dias úteis, dependendo da forma de pagamento escolhida.
Áreas de Entrega
A Casa 40 realiza entregas em todo o território nacional, cobrindo todas as regiões do Brasil.
No momento, não oferecemos envio para o exterior.
Algumas áreas podem ter prazos diferenciados de entrega devido à logística ou restrições regionais.
Custos de Frete
O valor do frete é calculado com base no peso, dimensão dos produtos e na localidade de entrega.
O custo total do frete será informado no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pagamento.
Oferecemos frete gratuito para determinadas promoções ou regiões, conforme anunciado no site ou em campanhas específicas.
Condições de Entrega
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial (8h às 18h). Em algumas localidades, entregas também podem ocorrer aos sábados.
Para realizar a entrega, é necessário que haja uma pessoa responsável para receber e assinar o comprovante de recebimento. Caso não haja ninguém no local, serão realizadas até três tentativas de entrega.
Se todas as tentativas de entrega falharem, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para agendar uma nova entrega, e poderá ser cobrado um novo valor de frete.
Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, enviaremos um código de rastreamento por e-mail, permitindo que você acompanhe o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora parceira.
Caso haja atrasos imprevistos, faremos o possível para mantê-lo informado por e-mail ou telefone.
Entregas em Áreas de Risco
Em regiões identificadas como áreas de risco, pode haver uma alteração no prazo de entrega ou a necessidade de o cliente retirar o pedido em uma agência dos Correios ou outro ponto de coleta.
Nesses casos, a Casa 40 entrará em contato para fornecer todas as informações e orientações necessárias.
Embalagem e Conferência no Recebimento
Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeitas condições até você.
Ao receber o produto, verifique a integridade da embalagem. Caso ela esteja violada, recuse o recebimento e entre em contato com nossa Central de Atendimento imediatamente.
Após o recebimento, recomendamos que o cliente confira o pedido e entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos caso haja qualquer problema, como itens incorretos, avariados ou faltantes.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A precisão dos dados fornecidos para entrega é de responsabilidade do cliente. Caso o endereço informado no momento da compra esteja incorreto ou incompleto, e isso resulte em devolução do pedido, entraremos em contato para corrigir as informações e reenviar o produto, sendo que os custos de reenvio ficarão a cargo do cliente.
Alterações de Endereço
Caso você perceba que o endereço informado está incorreto, entre em contato com a Casa 40 antes da confirmação do envio. Não será possível alterar o endereço de entrega após o despacho do pedido.
Problemas com a Entrega
Se houver qualquer problema com a entrega, como atrasos, produtos danificados ou extraviados, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos resolver a situação.
Garantimos que faremos o nosso melhor para garantir que seu pedido seja entregue com segurança e no prazo estipulado.
Contato para Suporte
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa política de entrega, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Última atualização: 03/02/2025
A Casa 40 agradece pela confiança e espera que sua experiência de compra seja a melhor possível!